bd345 Support: সহায়তা আর যোগাযোগ এক জায়গায়

সাপোর্ট লিড, রুমি আক্তার

তিনি লগইন সমস্যা আর অ্যাকাউন্ট যাচাই দেখেন সকাল 9টা থেকে সন্ধ্যা 6টা পর্যন্ত জটিল টিকিটগুলো ঠিকভাবে এগোন

পেমেন্ট স্পেশালিস্ট, তানভীর হাসান

bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে আসা প্রশ্ন সামলান Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী তার কাছে প্রথমে স্ক্রিনশট পাঠান

হেল্প সেন্টার এডিটর, সায়মা রহমান

FAQ আর গাইড আপডেট রাখেন নতুন প্রশ্ন এলে 2 ধাপে উত্তরটা ছোট করে সাজিয়ে দেন

কমিউনিটি কেয়ার, নাফিস আহমেদ

তিনি সরাসরি মেসেজ পড়েন Android 8+ ফোনে সমস্যা হলে সেটিংসের দিকটা আগে দেখেন

হেল্প সেন্টার

সবচেয়ে দ্রুত উত্তর এখানে মেলে bd345 Help পৃষ্ঠায় 5 মিনিটেই মূল প্রশ্নগুলো দেখা যায়

অ্যাকাউন্ট লগইন

নিজের প্রোফাইল থেকে পুরোনো অনুরোধ দেখা যায় bd345 Login ব্যবহার করলে টিকিটের অবস্থা বোঝা সহজ হয়

অ্যাপ সহায়তা

অ্যাপ থেকে পাঠানো রিপোর্টে স্ক্রিন তথ্য থাকে bd345 App নামিয়ে নিলে ছোট সমস্যাও দ্রুত ধরা যায়

1. বার্তা পাঠান

সমস্যার ধরন ছোট করে লিখুন 2 লাইনের ভেতর থাকলে পড়া সহজ হয়

2. তথ্য যাচাই হয়

টিম প্রোফাইল আর ডিভাইসের তথ্য মিলিয়ে দেখে ভুল তথ্য থাকলে সেখানেই ধরা পড়ে

3. সমাধান সাজানো হয়

লগইন, পেমেন্ট বা অ্যাপ সেটিংস অনুযায়ী উত্তর আলাদা হয় একেক ক্ষেত্রে একেক ধাপ লাগে

4. ফলো-আপ আসে

জরুরি টিকিটে আবার যোগাযোগ করা হয় ফলে ব্যবহারকারীকে সব কথা নতুন করে বলতে হয় না

বিকাশের সমস্যাটা 10 মিনিটেই বুঝে গেছে

মেহেদী, Dhaka

Nagad ট্রানজ্যাকশন মিলাতে দেরি হয়নি

সুমি, Chattogram

হেল্প সেন্টারটা খুব গোছানো লাগে

রাকিব, Khulna

লগইন ঠিক করতে একবারেই সাহায্য পেয়েছি

নাইম, Sylhet